Телефонное мошенничество с банковскими картами. Новый вид мошенничества с банковскими картами. Кража пластиковой карты

Hi-Tech

С каждым годом количество пользователей банковских карт неимоверно растёт.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

И это не удивительно, ведь выплата заработной платы на многих предприятиях осуществляется с помощью именно этой банковской услуги, немалое количество людей хранят и используют свои сбережения, пользуясь маленькой пластиковой карточкой, считая такой вариант более надёжным, удобным и безопасным, чем ношение наличных денег с собой или хранение их дома.

Афера нового времени

На фоне роста популярности использования банковских карт участились случаи мошенничества, связанные с кражей денег со счётов клиентов. Ничего неподозревающие люди в мгновении ока лишаются крупных денежных сумм после покупки товара или услуги, использования банкомата или оплаты счёта. При этом иногда случаются хищения массового масштаба, когда одновременно у большого количества клиентов одного банка со счетов списываются крупные суммы денег.

В чём причина массовых хищений?

Банковская карта – это действительно более удобный и безопасный способ хранения и использования денежных средств, но только при строгом соблюдении мер предосторожности. Многие забывают об этом и не придают значение простым вещам, способным предотвратить плачевные последствия.

В последнее время рост массовых хищений со счетов клиентов в первую очередь связан со следующими причинами:

установкой на смартфоны приложений, позволяющих управлять счётом через мобильный телефон;
покупкой товаров в интернет-магазинах;
оплатой счетов через интернет.

На этом, конечно, список не заканчивается и есть множество других причин, по которым происходит рост количества хищений денежных средств с банковских карт. Но главная причина всё-таки остаётся той же – невнимательность и несоблюдение правил безопасности при работе с банковской картой.

Виды мошенничества с банковскими картами

На сегодняшний день существуют десятки способов обмана людей и кражи денег с банковских карт, начиная от банального подглядывания из-за плеча во время использования клиентом банкоматаи последующим хищением его карты, заканчивая хакерскими атаками на программное обеспечение пользователя. При этом злоумышленники постоянно придумывают новые способы хищения денежных средств.

Давайте подробнее рассмотрим самые распространённые схемы мошенничества с банковскими картами.

Через интернет

Одним из наиболее распространённых на данный момент является способ обмана людей через интернет.

Обычно кражи происходят по одной из следующих схем:

Заражение вирусом-трояном. Операционная система персонального компьютера или мобильного устройства перенаправляет пользователя при входе на официальный сайт банка на поддельную, так называемую фишинговую веб-страницу, которая полностью имитирует внешний вид настоящего сайта (иногда переход на такую страницу может быть произведён без заражения вирусом просто по невнимательности пользователя). Ничего не подозревающий клиент вводит свои персональные данные, тем самым предоставляя мошенникам часть необходимой информации для того, чтобы они смогли войти в личный кабинет жертвы. После этого злоумышленники просят ввести разовый код подтверждения, который выслал банк, а затем перечисляют денежные средства на свои счета. В это время на фишинговой веб-странице появляется надпись, что в системе произошёл сбой и клиенту могут приходить на телефон ошибочные смс-сообщения о переводе с карты денег на другие счета. При этом очень часто жертве поступает звонок с номера, очень похожего на банковский, где некто представляется сотрудником банка и сообщает ту же информацию о сбое в системе и ошибочных сообщениях, уверяя, что всё в порядке, а при необходимости подтверждения каждой операции по переводу денежных средств разовыми паролями, приходящими на телефон от реального банка, просит вводить их в поле, запрашиваемое страницей. После этого клиенту может прийти смс-сообщение якобы от банка об отмене ошибочных операций, но это только для того, чтобы на время усыпить бдительность.
Другие вирусные программы способны встраиваться в операционную систему и браузер и изменять данные при произведении финансовых операций. Клиент, оплачивая коммунальные услуги, погашая кредиты или производя другие оплаты, не замечает, как вирус мгновенно подменяет номера счетов и даже суммы перечислений. При этом эти программы способны изменять данные, отображаемые интернет-банками, поэтому информация о незаконных переводах будет скрыта.
Ещё одним способом обмана пользователей служит получение информации о банковской карточке клиента через интернет-магазины или другие страницы веб-ресурсов, которые также могут быть аналогами известных и проверенных сайтов, но не имеющих отношения к банку,обслуживающему карту. Для оплаты товаров или регистрации и произведения дальнейших операций (например, покупка приложений, музыки или фильмов), интернет-ресурс запрашивает номер карты, срок её действия, а также CVC (CVV) код, который доверчивые пользователи спокойно предоставляют. После этого злоумышленники, используя полученные данные, производят списание средств.

Через мобильный банкинг

Этот способ очень похож на схему, уже описанную выше, но здесь кража персональных данных происходит через мобильное приложение, установленное на гаджет.

Троян подменяет оригинальное окно ввода логина и пароля на фишинговое, после чего осуществляет передачу данных на сервер злоумышленников.

При этом вирус имеет доступ к смс-сообщениям, из которых он может получать разовые пароли, отправляемые банком, и также передавать их мошенникам. Перевод денежных средств в этом случае может быть незаметным для жертвы, так как троян способен скрывать от пользователя приходящие на гаджет сообщения от банка.

Телефонный обман

Злоумышленники, взламывая личный кабинет пользователя на сайте мобильного оператора (кстати, это сделать значительно легче, чем у интернет-банков), используют предоставляемую услугу переадресации смс-сообщений и перенаправляют к себе на номер информацию, получаемую клиентом от банка. Это информация позволяет получить доступ к личному кабинету интернет-банка и опустошить счёт.
При краже либо утери телефона или SIM-карты, к которой была привязана банковская карта, мошенники способны также с легкостью получить доступ к интернет-банку и осуществить перевод денежных средств к себе на счёт.Также имейте ввиду, что, если вы не используете SIM-карту в течение определённого времени, оператор вправе перепродать номер другому абоненту. А если к этому номеру была привязана ваша банковская карточка, то другой владелец сможет получить доступ к вашему счёту.
Бывают случаи, когда на номер, к которому привязана пластиковая карта, поступает смс-сообщение с информацией о блокировке карты и просьбой перезвонить по телефону, для уточнения информации. Доверчивые люди перезванивают по указанному номеру, на другом конце представляются сотрудником банка и говорят, что для разблокировки необходимо назвать данные банковской карты, кодовое слово и другую информацию. После это злоумышленники используют полученныесведения для кражи денежных средств.

С помощью банкомата

Кражи денег с помощью банкомата являются классикой данного жанра, ведь при появлении пластиковых карт первые мошеннические схемы были связаны именно с ограблением людей через банкомат или у него. Поэтому этот способ изобилует массой вариантов мошенничества.

Рассмотрим самые распространённые схемы кражи денег с помощью банкомата:

Самый простой способ, когда мошенник подглядывает вводимый ПИН-код, а затем производит кражу пластиковой карты.
В другой схеме воры используют небольшой кусок фотоплёнки, который складывается пополам, а края загибаются под прямым углом. Это приспособление вставляют в банкомат в отверстие для приёма карты, таким образом, что нижняя часть плёнки позволяет карте пройти внутрь и провести финансовую операцию, но не даёт ей выйти обратно. В это время к владельцу карты подходит один или несколько человек, которые советуют немедленно обратиться в сервис. Пока жертва отвлечена, злоумышленники используют карту, заранее подглядев вводимый ПИН-код.
Иногда умельцы своего дела умудряются изготовить фальшивый банкомат, который они устанавливают в людном место, выдавая его за настоящий. После того как клиент вставит карту и введёт ПИН-код, такой банкомат выдаёт информацию об отсутствии денег или технической неисправности, а затем выдаёт карту обратно. Мошенники в этом случае получают защитный код и информацию о счёте этой карты и без труда выводят средства, а ничего не подозревающая жертва спокойно уходит искать другой банкомат.
Ещё одним способом получения персональной информации является модификация оригинальных банкоматов путём установки накладных устройств для ввода ПИН-кода либо миниатюрных камер, а также специальной аппаратуры, способной считывать информацию с магнитных полос карты. С помощью данных приспособлений злоумышленники способны изготовить поддельные карты для кражи со счёта денежных средств.

При оплате через платёжный терминал

Здесь мошенники могут договориться с уже существующими предприятиями или создать свои.

При оплате товара или услуги банковской картой преступники без ведома клиента копируют информацию с магнитной полосы и записывают защитный код с помощью установленного и налаженного терминала отплаты (эквайринга).

Затем по известной схеме происходит снятие денежных средств со счётов жертв.

Что делать?

При пользовании банковской картой всегда соблюдайте меры предосторожности. При утрате карты либо при малейшем подозрении о том, что посторонним лицам удалось узнать ваши персональные данные, немедленно звоните в банк и блокируйте карту.

Можно ли вернуть свои деньги?

Практически невозможно оспорить операции, которые были произведены при введении правильного ПИН-кода. В большинстве банковских договорах указано, что банк не несёт ответственности за подобные операции, произведённые третьими лицами до момента блокировки карты.

В других случаях вернуть украденные деньги будет проще, ведь без введения защитного кода доказать непричастность к совершению операции намного легче. Главное, при краже вовремя поставить в известность банк.

Если вы сильно переживаете за сохранность своих сбережений, подумайте о том, чтобы застраховать свою пластиковую карту. Практически все банки предоставляют эту услугу.

Если пользователь карты обнаружил хищение и подал заявление не только в банк, но и в полицию, шансы на возврат увеличиваются. Вопреки скептическому отношению большинства граждан к существующей системе правоохранения, мошенников все же ловят.

Куда обращаться

При незаконном снятии денег с вашего счёта немедленно звоните в банк, предоставляющий вам услуги, и блокируйте карту.

Сообщите сотрудникам банка, что у вас украли с карточки деньги, и следуйте их инструкциям.

Затем обратитесь в полицию для подачи заявления, где последует возбуждение уголовного дела согласно ст. 158, 183, 272 УК РФ.

Владельцам карт на заметку

Для того чтобы обезопасить себя от уловок мошенников, в первую очередь относитесь к своей пластиковой карте также, как и к наличным деньгам, всегда держите её подальше от чужих глаз. Не оставляйте её без присмотра, ведь злоумышленникам достаточно нескольких секунд, чтобы скопировать с карты всю необходимую информацию. Не передавайте банковскую карту третьим лицам, включая родных и близких. Также не стоит записывать ПИН-код от карты в записную книжку или на любую бумажку и уж тем более хранить её рядом с картой.

Пользуйтесь только проверенным банкоматом, расположение которого указывается в официальной информации.

При малейшем подозрении лучше позвонить в банк и уточнить, не является ли тот или иной аппарат поддельным.

Также удостоверьтесь, что к банкомату не подключено какое-либо устройство, которое может передавать персональные данные третьим лицам, и всегда при вводе ПИН-кода прикрывайте цифры от посторонних людей. При возникновении проблем во время работы с банкоматом (например, застряла карта) не слушайте советов подходящих к вам людей, никуда не отходите и совершите звонок в банк для решения возникшей ситуации.

Никогда не совершайте покупки в сомнительном интернет-магазине, обязательно посмотрите отзывы об этом ресурсе на других сайтах, свяжитесь с продавцом и задайте интересующие вопросы. Убедитесь в надёжности интернет-магазина, только потом принимайте решение о приобретении товара или услуги.

Установите антивирусы на свои гаджеты, никогда не скачивайте и не устанавливайте сомнительные программы. Игнорируйте спам, приходящий к вам на телефон или электронный почтовый ящик, не переходите по сомнительным ссылкам и никогда не перезванивайте по указанным номерам телефона. Всегда имейте при себе номер банка для связи в подозрительных ситуациях.

Кражи денег с платежных карт за последний год сократились, но стали изощреннее. Первый заместитель начальника ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Ильшат Янгиров раскрыл пять основных способов, при помощи которых мошенники опустошают карты граждан, и рассказал, как избежать потерь.

По данным Банка России, доля несанкционированных снятий средств с "пластиковых" счетов в общем объеме операций, совершенных с использованием платежных карт, в 2017 году составила 0,0016 процента. Цифра кажется мизерной лишь на первый взгляд. В абсолютном значении это почти миллиард - 961,3 миллиона рублей. Отрадно, что объем потерь на 10,6 процента меньше, чем годом ранее. Это результат действий Банка России, правоохранительных органов и, конечно, самих операторов по переводу денежных средств.

Однако количество мошеннических операций в 2017 году составило 317 178, и это выше, хотя и ненамного, уровня 2016 года. Ситуация осложняется тем, что 40 процентов от количества и 44 процента от их объема совершается за пределами России. И это существенно затрудняет поиск злоумышленников и привлечение их к ответственности.

По-прежнему лучшая защита платежных карт - это внимательность и осторожность их владельцев. Существует несколько наиболее распространенных способов мошенничества с банковскими картами.

Лукавый расчет

Деньги с банковской карты могут похитить даже там, где вы никак этого не ожидаете. Кассир, официант, заправщик, работник банка или любой другой сотрудник, которому гражданин передал платежную карту для расчета, может сфотографировать, переписать ее данные или просто запомнить их, чтобы потом изготовить дубликат карты. Сделать это можно незаметно. Заранее включается записывающее устройство (это может быть и обычная камера видеонаблюдения), на записи с которого карта видна с обеих сторон. В этом случае мошенникам остается лишь отмотать запись на нужное время и переписать данные карты.

Чтобы этого не случилось, не стоит передавать карту посторонним, рассчитываясь за покупку или предоставление услуг. Обратите внимание на поведение сотрудника, совершающего операцию. Если он фотографирует вашу карту на мобильный телефон под видом набора номера или смс, следует прервать операцию, потребовать возврата карты. И лучше всего обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением о ее перевыпуске: ведь вы не знаете, какие данные успел заснять мошенник.

Кто платит дважды

Представьте, что вы оплачиваете покупку в супермаркете. Передаете карту оператору, тот проводит ее через считывающее устройство.

Вы, если нужно, вводите ПИН-код. И тут кассир сообщает, что произошла ошибка, и оплата не прошла. Все повторяется сначала, и транзакция выполняется успешно. А спустя какое-то время вы обнаруживаете, что деньги за покупку были списаны дважды.

Удивительно, но даже те, у кого подключена услуга смс-информирования о совершенных операциях, не всегда сразу замечают исчезновение денег, думая, что вторая смс о списании средств - ошибка или дубль, так как суммы совпадают. Такие транзакции легко опротестовать и вернуть свои деньги. Но виновных сложно привлечь к ответственности, так как все можно списать на сбой в системе или ошибку оператора.

Честный кассир, если терминал оплаты действительно выдал отказ в проведении операции, всегда распечатает и выдаст покупателю чек, свидетельствующий, что оплата не прошла.

Подключите опцию смс-оповещений по операциям карты. Если первая транзакция совершена успешно, владелец карты тут же получит соответствующее смс-сообщение и сможет обосновать свой отказ от повторной транзакции, продемонстрировав его кассиру.

Если вам поступило два сообщения о списании одной и той же суммы, позвоните в банк и проверьте, действительно ли произошло двойное снятие средств со счета.

Бесконтактный грабеж

Многие платежные системы разработали технологии бесконтактной оплаты для ускорения и упрощения безналичной оплаты покупок. Например, PayWave (система Visa), PayPass (MasterCard), "МИР-бесконтакт" (система "МИР"). Терминалами бесконтактных платежей чаще всего бывают оснащены торговые автоматы, платные автодороги, турникеты, автозаправки, супермаркеты и кафе. При расчетах такой картой не нужно вводить ПИН-код, а также ставить подпись на чеке, если сумма не превышает 1000 рублей. Специальный POS-терминал на расстоянии считывает информацию с карточки и звуковым либо визуальным сигналом дает понять, что необходимая сумма с нее списана.

В Россию эта технология пришла в 2008 году, и мошенники довольно быстро научились с ней работать. Злоумышленнику достаточно приблизить считыватель к карте на расстояние 5-20 сантиметров, чтобы списать деньги. В переполненном общественном транспорте, на рынке, в магазине злоумышленник прислоняет бесконтактный считыватель к карманам одежды, стенкам сумок и крадет деньги с карт у ничего не подозревающих владельцев. Полученную информацию мошенники могут записывать на карты-клоны для хищения средств с настоящих банковских карт.

Если вы пользуетесь бесконтактной системой оплаты, помните, что в качестве подтверждения списания суммы более 1000 рублей запрашивается PIN-код, а не подпись чека. Если вы не планируете оплачивать бесконтактным способом покупки на сумму более 1000 рублей, лучше всего установить индивидуальный расходный лимит по карте и ограничить количество возможных транзакций.

Близнецы-"симки"

Один из самых опасных способов кражи денег со счета - изготовление дубликата сим-карты. Он наименее очевиден для владельца карточки. С помощью дубликата мошенники могут получить полный контроль над счетами жертвы, так как счета банковской карты, как правило, привязаны к номеру телефона и могут управляться дистанционно с его помощью.

Этот способ используется, когда злоумышленникам уже удалось завладеть данными карты и им необходимо при помощи кода из смс подтвердить транзакцию перевода денег на нужный счет. Номер телефона владельца карты злоумышленники могут узнать из социальных сетей, от знакомых, при выполнении своих служебных обязанностей и т.д.

Вот как это происходит. На мобильный телефон поступают звонки и смс-сообщения с просьбой перезвонить. В качестве отправителей указывают "Центробанк России", CentroBank, "Служба безопасности Банка России", Visa, MasterCard, "МИР". Все эти названия ассоциируются с Центральным банком или платежными системами. Если клиент перезванивает по указанному телефону и сообщает свои данные, мошенники могут снять деньги с карты, изготовив ее фальшивый аналог. Теоретически для получения дубликата карты в офисе оператора нужно указать дату первого звонка или остаток на счете, а также предъявить паспорт. На практике работники офисов не всегда скрупулезны, а паспорт мошенники могут предъявить поддельный.

Выдача дубликата сим-карты должна быть оплачена, поэтому на телефон ее владельца может поступить сообщение о пополнении счета или списании средств, после чего номер вскоре будет заблокирован.

Затем мошенники переводят деньги с карты жертвы на свои карты или рассчитываются за товар в Интернете, подтвердив операции с помощью кода, полученного в смс. Для потерпевшего ситуация осложняется тем, что исчезновение денег он часто обнаруживает только через несколько дней после происшествия: ведь смс-сообщение о списании средств он получать уже не может, а о привязке мобильного номера карты к банковскому счету может сразу и не вспомнить.

40 процентов мошеннических операций совершается за пределами России, это серьезно затрудняет поиск аферистов

Как минимизировать возможный ущерб? Получив внезапное оповещение об изменении состояния счета после звонков с неизвестных номеров, необходимо немедленно блокировать все свои платежные карты, "привязанные" к этому телефонному номеру. Для этого нужно позвонить на "горячие линии" банков, номера которых указаны на самих картах. Затем обратитесь к мобильному оператору для разблокировки своей сим-карты и одновременной блокировки дубликата, полученного мошенниками. Подайте заявление в правоохранительные органы, даже если мошенники не успели списать средства с ваших карт.

Сам себе взломщик

Нередко мошенники для кражи денег с карты пользуются психологическими приемами для управления действиями человека. Они изображают покупателей щенков, автомобилей, земельных участков, гаражей и т.д. на сайтах бесплатных объявлений или в социальных сетях. Общее у таких "покупателей" одно: они находятся где-то далеко, но для того, чтобы вожделенный товар не приобрел кто-то другой, они готовы перевести часть стоимости или даже полную стоимость немедленно на банковскую карту продавца.

"Покупатель" просит продавца сообщить ему данные карты (код CVV2/CVC2, срок действия, ФИО владельца), чтобы зачислить на нее деньги. Если доверчивый продавец сообщает эту информацию, с его карты начинают списываться деньги за оплату товаров и услуг, осуществляться переводы на другие счета и пр. В некоторых случаях злоумышленник пытается узнать код из смс, который приходит на мобильный телефон. Это значит, что мошенники уже сумели узнать данные карты и не хватает только кода подтверждения транзакции. Получив его, преступники похищают денежные средства.

В этом случае защитить владельца карты может простая осторожность. Не сообщайте данные карты, персональные данные и коды, присланные в смс, посторонним лицам. Не давайте никому доступ к вашей карте через онлайн-банкинг. В любых подозрительных ситуациях нужно звонить в банк, выдавший карту, по номеру, указанному на ее оборотной стороне.

Инфографика "РГ": Михаил Шипов/Елена Березина

Статистика свидетельствует о том, что с каждым годом виды мошенничества с банковскими картами становятся все более изощренным, набирают обороты преступные махинации с кредитками. Чтобы избежать неприятностей, необходимо знать как могут украсть деньги с вашей карты и соблюдать определенные меры безопасности.

Во-первых, соблюдение простых правил поможет предотвратить мошенничество с банковскими картами в отношении вас, но для этого следует выполнять ряд мер безопасности, и в этой публикации мы расскажем о том, что необходимо делать владельцу кредитки (дебетовой карты), чтобы не попасть в сети мошенников, сохранить свои деньги, нервы и время.

Вопросы, рассмотренные в материале:

На сегодняшний день махинаций с банковскими картами можно насчитать великое множество. Давайте рассмотрим самые распространенные виды мошенничества с банковскими картами:

Мошенничество с банкоматами (скимминг, банкоматы-фантомы, шимминг, ливанская петля, скотч-метод).
Мошенничество при расчетах за покупки в супермаркете, торговом комплексе с помощью банковских карт.
Мошенничество при оплате безналичных счетов в гостиницах, кафе или ресторанах.
Воровство данных кредитных картах с помощью вирусов и троянов на компьютере
Мошенничество с банковскими картами во время покупок товаров через интернет.
Обман владельца банковской карты по телефону/SMS.

Как могут украсть деньги с карты?

Теперь давайте разберемся с часто встречающимися схемами мошенничества с банковскими картами, будь то кредитки или дебетовые карточки:

Мошенничество с банковской картой при пользовании банкоматом . Это самый опасный способ мошенничества, так как вариантов обмана имеется множество. Вот самые распространенные схемы:
— Использование на клавиатуре специальных накладок, способных считывать ПИН-коды;
— Установка банкоматов-имитаторов (фантомов), которые ничем не отличаются от настоящих. Их задача – запомнить данные, вводимые гражданином. При этом денежные средства, естественно, не выдаются;
— установка видеокамер небольшого размера, которые не видно потребителю. Их цель – снимать клиента во время вода ПИН-кода;
— применение карт большего размера, вставленных мошенниками в приемник. Их задача – препятствовать доступу к карте потребителя. Причем вытащить карту не предоставляется возможным.
Мошенничество с картами в сети Интернет . К примеру, вам нужно оплатить товар или вы скачиваете какой-то файл за деньги, и для этого вас просят ввести данные банковской карты. После этого без вашего на то согласия на вас будет оформлена подписка на услуги сайта, а затем на регулярной основе с вашей карты будут сниматься конкретные денежные суммы в счет оплаты мошеннической подписки. Помните важный момент, что когда вы водите данные своей карты на сайте, вы даете преступникам сведения о своем счете. Эту информацию они могут использовать для того, чтобы снять деньги с кашей карты;
Телефонное мошенничество в отношении владельцев кредиток – одно из самых распространенных. К примеру, держателям пластиковых карт может прийти смс (как будто от банковских работников), которая гласит, что с их банковской карты была списана внушительная сумма или что в целях безопасности счет был заблокирован. И попросят указать какие-либо персональные данные или ПИН-код, с целью отмены данной операции. Помимо смс, вам могут попросту позвонить на телефон и проговорить информацию о таких, якобы «банковских» действиях. В ходе телефонного разговора мошенники получают интересующие их сведения лично от держателя карты и используют их в своих преступных целях. В частности, для списания денег с банковского счета пострадавшего от обмана гражданина;
Мошенники могут войти в преступный сговор с сотрудниками торгово-развлекательных заведений , в частности магазинов, кафе, ресторанов, супермаркетов. В этих случаях мошеннические действия заключаются в считывании информации о карте с магнитной полосы пластиковой карты с помощью скиммера. Когда клиент рассчитывается за товар или услугу по безналу, скиммером будут считаны данные карты, а затем они переносятся на клон вашей карты. После этого «новая» карта с вашими данными используется для снятия денежных средств или для осуществления расчетов. Бывают ситуации, когда скиммеры в виде накладок устанавливаются на банкомат для последующего считывания данных вашей карты;
Мошеннические действия с помощью всевозможных бонусных программ, лотерей, розыгрышей . Данный способ заключается в том, что на ваш телефон или электронную почту приходит сообщение, что вы, якобы, счастливчик и выиграли приз или получили какой-то бонус. Также вас могут уведомить по телефону. Но для того, чтобы заветный подарок получить в руки, вам предложат в качестве залога (это может быть налог или членский взнос – мошенники придумывают различные варианты, заставляющие клиента поверить в реальность происходящего) заплатить определенную денежную сумму с вашей банковской карты. Если обманутый человек пойдет на поводу и переведет эту сумму денег, то есть высокая вероятность, что он лишится всех денег, находящихся у него на карте, так как переданные сведения мошенники могут оперативно использовать в своих преступных действиях;

Вы должны понимать, что приведенный нами перечень мошеннических схем далеко не полный, так как преступники с каждым годом разрабатывают все более изощренные виды воровства денег с пластиковых карт клиентов банков и нужно постоянно быть начеку. Упомянутые нами виды мошенничества – самые распространенные и известные на сегодня. С развитием технического прогресса, появлением современных платежных технологий и устройств бесконтактного совершения платежей, количество преступлений с картами увеличивается, а способы становятся все более совершенными.

Ниже мы с вами поговорим о том, как обезопасить свою банковскую карту от несанкционированного снятия денег злоумышленниками и как не стать жертвой мошенников при оплате товаров или услуг. Также мы разберемся в способах защиты безналичных денежных средств.

Как обеспечить безопасность банковских карт?

Сегодня есть ряд общепринятых правил, которые следует применять во время пользования пластиком, чтобы обеспечить безопасность банковских карт. Если не забывать эти прописные истины, то можно избежать кражу ваших денег с зарплатной, дебетовой карточки или кредитки:

Запомните раз и навсегда как аксиому – ваш ПИН-код должен быть известен только вам и никому более. Внимательно следите, чтобы посторонние лица не знали защитный код. Сотрудники полиции, а также банковские работники постоянно заостряют внимание клиентов на этом важном моменте, но некоторые граждане до сих пор не понимают, насколько это важно для защиты своих безналичных средств. Возьмите за правило, что когда вы подходите к банкомату и вводите ПИН-код, вы должны првоерить, никто ли не наблюдает за вашими действиями, не установлены ли на банкомате какие-либо камеры или объективы, не предусмотренные конструкцией банкомата, если рядом есть посторонние люди, то с целью защиты информации прикрывайте клавиатуру банкомата/терминала рукой.
Никогда не держите ПИН-код при себе! Некоторые халатные граждане существенно облегчают жизнь мошенникам – они попросту пишут ПИН-код на самой карте! Это прямой путь к тому, что ваши деньги будут сняты «под ноль» в считанные секунды после того, как карта будет украдена или найдена кем-то на улице в случае утери.
Еще одно важное правило – никогда не передавать ПИН-код третьим лицам, даже если эту информацию запрашивают лица, представляющиеся банковскими служащими. Запомните, что сотрудники кредитных учреждений никогда, и ни при каких ситуациях не имеют права запрашивать эти данные и требовать от клиента ПИН-код. Это противозаконное действие, строго запрещенное регламентами всех без исключения банков. Запомните, что если что-то произойдет с вашей банковской картой и сотрудникам потребуется любая информация, запрашивать у вас ее по телефону никто не будет. Вас попросят приехать лично в банк для решения возникших проблем. Не забудьте, вдобавок, поставить личную подпись на карте, после того, как сотрудник банка вручит вам ее с защитным ПИН-кодом (который кроме вас никто не знает – он генерируется специальной программой и неизвестен сотрудникам).
Когда вы подходите к банкомату, особенно в тех местах, где их раньше не было, внимательно посмотрите, нет ли на клавиатуре нетипичных элементов (накладки, необычный шрифт клавиатуры, объективы, миниатюрные камеры). Перед тем, как вставить карту, обязательно проводите визуальный осмотр приемника и банкомата. Лучше всего пользоваться банкоматом в банковских отделениях или специальных помещениях, где предусмотрены усиленные меры защиты, снижающие шансы преступников совершить мошеннические действия. За банкоматами в кредитных учреждениях наблюдение ведется более тщательное.
Постоянно контролируйте операции, которые вы осуществляете с помощью банковской карты. Движение денежных средств можно контролировать просто – подключите sms-информирование на ваш номер телефона. Каждый раз, при снятии или переводе денег, вам придет уведомление о характере операции и сумме списания. Данную процедуру можно осуществлять через интернет в режиме онлайн – для этого в банке следует попросить сотрудника подключить вас к интернет-банкингу. Вам выдадут логин и пароль, который вы сами смените. Не забывайте сохранять чеки и квитанции по проведенным операциям. Все эти несложные меры помогут вам оперативно заметить списание средств, которое произошло без вашего согласия. Если вы заметили мошеннические действия с банковской картой, сразу обращайтесь в службу безопасности банка и блокируйте вашу карту.
Не совершайте покупок на малоизвестных сайтах, о репутации которых у вас нет информации. Делайте интернет-покупки только на проверенных интернет-ресурсах, на которых покупатели оставляют отзывы и которыми уже пользовались ваши друзья. Перед тем, как оплатить товар, обязательно проверьте, имеется ли на данном ресурсе информация об организации, которая осуществляет поставку товара (услуги). Надежные компании не скрывают данных о себе, делая их открытыми для покупателей. Отдавайте предпочтение фирмам, в которых оплата товара производится после получения (если такая возможность есть). Немаловажно обратить внимание и на наличие SSL-сертификата у сайта, в адресной строке браузера адрес сайта должен начинаться не с http:// а с httpS:// и существовать возможность по клику узнать кем и на имя какой компании выдан ssl-сертификат, обеспечивающий шифрование трафика от компьютера пользователя до биллингового центра, обрабатывающего платежи
Если у вас похитили банковскую карту или вы ее потеряли, то ОБЯЗАТЕЛЬНО как можно быстрее сообщите об этом в банк, чтобы — от оперативности ваших действий зависит сохранность находящихся на счету карты денежных средств.
Банковская карта должна быть надежно спрятана, ее нельзя оставлять без присмотра. Если вы расплачиваетесь картой в ресторане или отеле, карта должна быть всегда на виду. К примеру, следует попросить сотрудника осуществить операцию с картой в вашем присутствии. Не забывайте о том, что преступникам хватит пары минут, чтобы считать с магнитной полосы вашей карты имеющуюся информацию.

Если вы относитесь к категории граждан, которая в большинстве случаев покупает товары (услуги) через интернет, то, понятное дело, отказываться от этого удобного способа покупок не стоит в целях безопасности и защиты банковской карты.

Рекомендуем для этих целей открыть специальную банковскую карту, на которую вы перед очередной покупкой переведете необходимое количество денежных средств. И если при самом печальном сценарии мошенники все же завладеют , то все что вы потеряете – это сумма, выделенная на 1 покупку. Согласитесь, это минимальная потеря по сравнению со всеми средствами на вашем карточном банковском счете!

Видов мошенничества с банковскими картами немало, но если вы запомните все эти нехитрые правила безопасности и расскажете о них вашим близким, то вероятность, что вы станете жертвой мошенников, станет минимальной. Надеемся, что наши советы помогут вам обеспечить безопасность ваших банковских карт.

Охотники до чужих денег находятся всегда, и самым желанным для них сегментом являются банковские карты и счета физических лиц. Со счетами компаний связываться не хочет практически никто, потому что используются высокие технологии защиты, обойти которые преступникам сложно. Банки, понимая риски, которые преследуют их клиентов, тоже стараются совершенствовать технологии и всячески предупреждать о возможных действиях со стороны изощренных махинаторов. Например, Сбербанк публикует вот такие информационные сообщения:

Но, давайте будем честны, много ли кто их читает? Чаще всего, мы начинаем задумываться о безопасности, когда уже поздно и факт хищения произошел. Если же вы дошли до этой статьи раньше – настоятельно рекомендуем дочитать её, чтобы оградить себя и своих близких от рисков, ведь будет очень сложно.

Способы мошенничества с банковскими картами совершенствуются – у злоумышленников появляются новые идеи и методы реализации. Особенно актуально это в праздничные дни – люди планируют подарки, копят на них деньги и верят в чудеса. Этим временем, в головах мошенников зреют планы - простые и сложные, построенные чаще всего на доверии людей.

Новый вид мошенничества с банковскими картами

Из свежих способов мошенничества со Сбербанковскими картами выделился «предновогодний». На электронные почты клиентов банка и мобильные телефоны была сделана рассылка об участии в новогоднем конкурсе с крупным денежным выигрышем. Пользователям предлагалось пройти по ссылке из письма на фишинговый сайт, где они вдруг становились победителями, пятитысячными посетителями и т.п. Для получения выигрыша, естественно, требовалось пройти идентификацию по номеру банковской карты с указанием срока действия, CVC2 – кода и одноразового пароля из смс. Стоит ли говорить о том, что никаких розыгрышей не было и в помине, а клиенты, поверившие в чудо – лишились своих сбережений.

Классика - мошенничество с банковскими картами в интернете

Вы должны понимать, как мошенники снимают деньги с банковской карты, чтобы не стать их жертвами. Чаще всего вас под каким либо предлогам просят ввести номер карты, ФИО «как на карте», срок действия, и из сообщения. Это и есть те данные, которых достаточно для обнуления вашей карточки.

Для махинации обычно используется сайт-зеркало (точная копия), который можно распознать только по адресу (внимательно проверяйте адреса сайтов).

Разница методов мошенничества с дебетовыми картами состоит лишь в том – каким образом вызвать доверие и заинтересовать человека на самовольное указание платежных данных. Чаще всего используются:

Рассылки на электронную почту от имени банка «На ваш счет зачислено ххх рублей, чтобы получить перевод – введите подтверждающие данные»;
Супервыгодные предложения популярных интернет-магазинов (фишинг на Алиэкспресс, eBay);
Всплывающие сообщения о выигрышах;
Предложения о вкладах под высокий процент (17-20%);
Помощь тяжелобольным детям и приютам;
Предложения об удаленной работе через интернет, где данные карты нужны для начисления будущих выплат.

Пример:

Вот, что внутри письма:

А ссылка ведет на сайт компании, которая продает "способы заработка"...

Мошенничество через Сбербанк онлайн

В мы описали, как реализуется мошенничество в Сбербанке через мобильный банк. В 2017 году небезопасно пользоваться приложением на смартфонах, особенно системы Android. Хитрые программы проникают в ваш телефон и самостоятельно могут подтверждать операции в Сбербанк Онлайн. Если вы редко пользуетесь моментальными переводами – лучше вовсе отключить сервис «мобильный банк».

Телефонные мошенничества с банковскими картами

Мошенничество с банковскими картами по телефону уже практически себя изжило в связи с полученной оглаской. Люди стали более настороженно относиться к звонкам с незнакомых номеров, перестали доверять сами и смогли донести это до близких. Тем не менее, пожилая категория клиентов все же является уязвимым сегментом и по-прежнему встречаются случаи мошенничества с банковскими картами Сбербанка, которые используются пенсионерами для получения социальных выплат.

Технология обмана проста: на телефон поступает звонок якобы от сотрудника Службы Безопасности, который сообщает об экстренной блокировке карты, снять которую можно, только пройдя процедуру идентификации: то есть, сообщить все платежные данные и пароль из смс.

Мошенничество с банковскими картами по смс

Смс-рассылки сейчас столь же популярны, как рассылки посредством электронной почты. Суть остается той же самой – под любым предлогом узнать данные карты. Вы должны знать, с какого номера присылает сообщения ваш банк (например, у Сбербанка – это номер 900) и верить только им.

Чаще всего аферы с банковскими картами по смс выглядят как:

Просьба пройти по ссылке для авторизации в Интернет банке;
Сообщение о блокировке карты;
Уведомление о срочной проверке персональных данных;
Сообщение о взломе системы Виза, архива банка и т.д.;
Ложное информирование о поступившем переводе.

Меры безопасности у банкомата

Никто не отменял мошенничество с кредитными картами с помощью считывания, копирования и тому подобных фишек, которые устанавливаются на банкоматы. В мы описывали их подробно и рассказывали о том, как можно лишиться своих денег, даже пока вы стоите в очереди за продуктами.

Не будем повторяться, расскажем лишь о простых действиях, которые уберегут вас от кражи денег с карты посредством банкомата:

Снимайте деньги в людных местах, оборудованных видеонаблюдением (офисы банков, крупные ТЦ);
Не пользуйтесь уличными банкоматами;
Не покидайте банкомат, если он «зажевал» карту;
Слегка проведите рукой по клавиатуре на присутствие накладки;
Прикрывайте рукой клавиатуру при вводе пин-кода карты.

Современная защита

Уже очень много банков реализуют пластиковые карты с технологией PayPass– это возможность бесконтактной оплаты товаров в магазинах. Вы просто прислоняете свою карту к специальному терминалу и соглашаетесь на оплату. Мастеркард придумал эту штуку для ускорения обслуживания в магазинах, но у нас она прижилась из-за безопасности.

Если вы пока ещё не перешли на новинку, сделайте простую вещь – скройте на карте код CVC2 - заштрихуйте, сотрите, заклейте – это поможет вам избежать нескольких видов мошенничества одновременно и будет служить напоминанием о том, что эти три цифры нельзя никому сообщать.

Мобильный банк - популярная услуга, позволяющая руководить денежными активами и оплачивать счета, без ощутимых временных затрат. Использование возможностей информационной сети для перемещения финансовых потоков избавило граждан от необходимости посещать отделения банков, и выстаивать в очередях. Оборотная сторона сервиса- новые виды финансовых махинаций, включая мошенничество с банковскими картами через мобильный банк.

Какие методы используют преступники для хищения финансов, и как не превратиться в жертву хакеров, читайте в данном материале.

Банки защищают личные счета клиентов любыми доступными средствами, но количество краж неуклонно растет. Киберпреступники находят уязвимые места в защите, и часто помогает в этом легкомысленное поведение пользователей мобильных банков.

Отличительная особенность предлагаемых услуг- привязка к номеру телефона пользователя. Но, удобный способ регистрации легко превращается в «отмычку» для взлома, когда, подключившись к онлайн банку, а затем перейдя на новый номер или другого оператора, пользователи забывают оповещать финансовые учреждения.

В результате перерегистрации номер переходит в собственность постороннего лица, с которым банк продолжает вести переписку, присылать сообщения о состоянии счета и смене пароля. Попадая в руки преступников, подобная информация становится определяющей при выборе жертвы и метода взлома онлайн кабинета.

Телефон: правила безопасного пользования

Мошенничество через мобильный банк менее вероятно при соблюдении определенных правил обращения с телефоном.

Потеряв телефон с подключенным пакетом услуг или установленным приложением:

Обратитесь к мобильному оператору с просьбой заблокировать сим-карту.
Сообщите о происшествии в Службу безопасности банка, для последующего отключения услуги.

Сменив номер, с подключенной функцией «Мобильный банк», известите о случившемся отделение обслуживающего банка, и попросите отключить услугу.

Правила безопасного обращения с гаджетом:

не оставляйте, телефон в чужих руках;
установите оригинальный пароль;
не подключайте к интернет сервису телефоны посторонних особ;
устанавливая расширения и приложения, не оставляйте без внимания возможности инсталлируемых программ;
будьте бдительны при требованиях устанавливаемой программы согласиться на автоматическую отправку СМС или доступ к сети.

При незапланированном отключении сим-карты свяжитесь с оператором, для выяснения причин. Не используйте ссылки, обновления и приложения, приходящие на электронный адрес, в том числе, и от имени банка.

Важно! Финансовые учреждения не присылают писем и не звонят для сообщения/уточнения данных о состоянии счетов. Для получения конфиденциальной информации практикуется личное присутствие клиента в отделении банка.

Виды кибермошенничества

Появление Интернета и переход банков к онлайн обслуживанию привело к появлению интернет-мошенников, специализирующихся на хищении средств с банковских счетов.

Один из излюбленных методов краж через мобильный банк- мошенничество – фишинг, заключающийся в завлечении пользователей сети на фальшивые банковские сайты, ложные платежные систем интернет магазины.

Фишинг - это киберпреступления:

базирующиеся на распространение вредоносных программ;
направляющие пользователей на фальшивые Интернет-ресурсы;
считывающие личные данные (ПИН-коды, пароли, логины).

Помимо фишинговых сайтов, преступники используют: звонки и сообщения на телефоны, рассылку писем, активирующих программы-взломщики, на электронные адреса от имени банка.

Онлайн-фишинг

Данный вид мошенничества относится к онлайн-банкингу, и предполагает привлечение пользователей на фишинговые (фальшивые) Интернет-ресурсы. Цель преступников - считывание приватных данных пользователей с платежных банковских средств.

Обращайте внимание на репутацию сайта!

Программное фишинговое обеспечение, как правило, предлагается для загрузки на интернет страницах с сомнительной репутацией, после чего вредоносные программы попадают на смартфоны и телефоны, активизируются и воруют деньги пользователей.

Новые методы мошенничества

Как мошенники снимают деньги через мобильный банк?

Изобретательность преступников не знает границ. Последнее ноу-хау хакеров-взломщиков - рассылка MMS, открывающих программу считывающую информацию и незаконно изымающую деньги со счетов. Отличительная черта изобретения - блокирование оповещений Мобильного банка, информирующих о перемещении средств.

Вредоносные программы маскируются под открытки, видеофайлы, обновления для мобильных приложений. Затем вирус-взломщик имитирует неполадки в работе гаджета, и требует перезагрузить телефон.

Перезагрузка устройства автоматически активирует программу, проникающую в оперативную память и копирующую данные: логин и пароль онлайн-банка, и передает данные посторонней особе. СМС сообщения о проходящих транзакциях также переадресовываются на телефоны мошенников, так что жертва ограбления ничего не подозревает и остается длительное время в полном неведении.

Способы защиты

игнорируйте и удаляйте сообщения с незнакомых номеров;
устанавливайте на телефонах(смартфонах) лицензионные антивирусные программы.

Для создания дополнительного контроля над проходящими транзакциями, и получения параллельных отчетов, обратитесь в финансовое учреждение с просьбой привязать Мобильный банк к электронной почте.

Онлайн обслуживание Сбербанка - достоинства и недостатки

Пакет услуг онлайн сервиса Сбербанка - смс-служба, сообщающая о поступлениях и снятии средств со счета, а также список команд на отдельные номера для стандартных платежей- пополнение телефона, перевод между личными картами.

Активация интернет ресурса -обязательное требование для доступа сервису, наряду с пластиковой картой и договором о сотрудничестве, объединяющим и привязывающим счета к номеру телефона. Мобильный интернет сервис от Сбербанка удобен, но не лишен уязвимых мест.

Привязка к постороннему номеру

Существует возможность привязки постороннего номера к мобильному банку без ведома владельца. Подобные ситуации возникают при случайных или преднамеренных ошибках сотрудников банков. Это позволяет мошеннику, присвоившему мобильный банк, безнаказанно воровать деньги, так как настоящий владелец счета остается в неведении.

Для возвращения потерянных денег, клиенту, потребуется официальный документ, подтверждающий подключение постороннего номера. Одновременно, без фактических доказательств мошенничества, владельцу мобильного банка, сложно рассчитывать на положительное решение вопроса, и быстрое возвращение украденного.

Переход на нового оператора или номер

Подобные ситуации возможны: при смене или перерегистрации номера, и отсутствии заявления от пользователя об изменении конфиденциальных данных. Не стоит исключать и влияние человеческого фактора - случайной или умышленной ошибки обслуживающего персонала.

Как оформить отказ от номера? Напишите два заявления, с просьбой отключить старый и подключить новый номер. В противном случае, сохранится возможность неконтролируемого подключения, к мобильному банку, восьми посторонних номеров.

Деньги, похищенные подобным образом, удается вернуть в редких случаях, доказав вину операторов в умышленных махинациях с номером.

Недостатки системы

Система СМС- оповещения и онлайн-банкинг, в разных банках устроены по-разному, и у каждой есть сильные и слабые стороны. Клиенты Сбербанка становятся жертвами мошенников по двум причинам:

Совершение транзакций, через Мобильный банк, при сохраняющейся возможности переводить значительные суммы, не требует внесения данных с банковской карты,
Мобильный банк подключают всем желающим, не проверяя репутацию будущих пользователей.

Не стоит исключать и возможность халатного или недобросовестного отношения сотрудников банка к исполнению своих обязанностей.

Как вернуть пропавшие деньги?

Что случилось, то случилось. Вернуть потерянные средства можно. Начните действовать, взяв себя в руки и прекратив панику.
Помните, теряя самообладание, вы играете на руку преступникам, рассчитывающим на подобную реакцию.

Хищение средств со счета возможно, без знания злоумышленниками пин-кода и банковской карты, поэтому, при подозрении взлома оперативно свяжитесь с предоставляющим финансовые услуги банком, или обратитесь в ближайшее отделение с просьбой заблокировать счет, и предоставить имеющуюся информацию об остатке.

При подтверждении хищения:

Изучите, заключенный с финансовым учреждением договор, по обслуживанию счета, и обратите внимание на обязательные действия банка в подобных обстоятельствах.
Подайте письменную претензию с просьбой расследовать подозрительные транзакции.
Распечатайте выписку со счета и приложите ее к претензии.

Письменное заявления обязано содержать: описание сложившейся ситуации и список доказательств, указывающих на непричастность заявителя к подозрительным транзакциям.

В результат обращения клиента создается предпосылка для требования у банка-получателя возвращения незаконно полученных средств. К обращению прилагаются документы, указывающие на неправомерность проведения, указанных в претензии, финансовых операций.

Соответствующие службы банка-получателя, в течении 45-90 дней, рассматривают и изучают просьбу о возврате денег, после чего принимают решение о дальнейших действиях.

Действия службы безопасности

На протяжении срока рассмотрения претензии банком-эквайром, службы безопасности банков, вовлеченных в расследование, изучают документы, проверяют репутацию подавшей жалобу и получившей денежный перевод стороны.

Во время расследования, сотрудники служб, в обязательном порядке, общаются с работодателями клиента, соседями, родственниками, поскольку, заявившая о хищении сторона первой подозревается в мошенничестве.

Поэтому, подавая претензию к банку, будьте готовы к тому, что вам неоднократно придется доказывать собственную непричастность к проведенным транзакциям.

В случае получения доказательства о невиновности автора претензии и мошенническом характере действий третьих лиц, банк-получатель возвращает владельцу похищенные средства в установленный законом срок.

Дополнительные действия

Отправляя претензию в банк, подайте и заявление в полицию. Документ обязан содержать подробное описание сложившейся ситуации, с подробным указанием обстоятельств, сопутствовавших происшествию. Документ подается в двух экземплярах, для регистрации в правоохранительных органах и с пометкой о получении, для себя.

На основании поданных заявлений, киберполиция принимает меры для поимки злоумышленников. В частности, полицейские:

обращаются в банк о предоставлении информации о расследуемых транзакциях;
при обналичивании денег через банкоматы/терминалы исследуют видео с камер наблюдения, опрашивают свидетелей, и пострадавшего.

Как правило, подобные расследования проводятся параллельно и в сотрудничестве со службой безопасности банка.

При отсутствии результата расследования, пострадавший имеет право обратиться с повторной жалобой в банк, на основе которой составляется повторное обращение к банку получателю, с просьбой о возврате средств.